Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Gutscheinverkauf
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Informationen gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop unter „https://gutschein.inselloft-norderney.de" abgeschlossen werden. Anbieter und Verkäufer ist die Inselloft OHG, Schwachhauser Heerstr. 88, 28209 Bremen , E-Mail hallo@inselloft-norderney.de, Nachfolgens „Inselloft“ genannt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ferner auch entsprechend für den Fall des Kaufs von Gutscheinen vor Ort im Hotel. In diesem Fall steht jedoch dem Kunden kein Widerrufsrecht (siehe unten Ziff. 4) zu, da es sich dann nicht um ein Geschäft im Fernabsatz handelt.
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen eines Kunden erkennt Inselloft nur an, wenn Inselloft diesen Bedingungen schriftlich zugestimmt hat. Dies gilt auch, sofern Inselloft den Auftrag eines Kunden in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen vorbehaltlos ausführen sollte.
Dieses Dokument ist jederzeit auf der Website des Insellofts einsehbar und steht dort auch als PDF-Download zur Verfügung. Inselloft übersendet dem Kunden diese Bedingungen und Informationen im Rahmen der Vertragsbestätigung für jeden über den Online-Shop geschlossenen Vertrag. Eine weitere Speicherung des Vertragstextes erfolgt nicht.
2. Zustandekommen des Kaufvertrags und Vertragsgegenstand
Der Kunde schließt einen Kaufvertrag über den ausgewählten Gutschein mit Inselloft. Im Rahmen des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein bindendes Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch gesonderte Annahme von Inselloft zu Stande. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme erfolgt entweder durch gesonderte Erklärung per E-Mail oder durch Übersendung des Gutscheins in der vom Kunden gewählten Form (E-Mail, per Download zum Ausdrucken oder per Postversand) - jeweils spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Ist Vorkasse vereinbart, kommt der Vertragsschluss bereits mit Zahlungseingang zu Stande. Inselloft ist berechtigt, Angebote von Kunden ohne Begründung abzulehnen. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb des im Online-Shop angegebenen Zustellgebiets sind nicht postalisch möglich.
Bei Gutscheinkauf vor Ort im Hotel kommt der Vertrag durch Angebot und Annahme vor Ort nach allgemeinen Grundsätzen zustande und wird durch Übergabe des Gutscheins an den Kunden durch das Inselloft und Zahlung durch den Kunden vor Ort erfüllt.
3. Bestellvorgang, Zahlung und Rückgabe im Online-Shop
Durch Auswahl des gewünschten Gutscheins im Online-Shop gelangt dieser in den virtuellen Warenkorb. Darin besteht die Möglichkeit, durch Klicken des Buttons „Warenkorb" einzelne Waren zum persönlichen Warenkorb hinzuzufügen. Unter der Rubrik „Warenkorb" sind sämtliche ausgewählten Gutscheine einschließlich der ggf. für den Versand anfallenden Kosten und der Angabe des Gesamtbetrages einsehbar. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einzelne Positionen oder den gesamten Warenkorb zu löschen oder etwaige Fehleingaben durch Betätigung der Schaltfläche „Zurück“ zu korrigieren. Die Abgabe einer verbindlichen Bestellung ist nach Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten und Klicken des Buttons „Jetzt kaufen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses möglich. Mit Klicken des Buttons „Jetzt kaufen" wird ein verbindliches Kaufangebot abgegeben.
Bei Ausübung eines Widerrufsrechts (s.u.) hat der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
4. Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, steht ihm für den Fall des Kaufs über den Online-Shop – nicht jedoch bei Kauf vor Ort im Hotel - ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben oder die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Inselloft OHG, Schwachhauser Heerstr. 88, 28209 Bremen , E-Mail hallo@inselloft-norderney.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie die diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Inselloft OHG, Schwachhauser Heerstr. 88, 28209 Bremen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- Inselloft OHG, Schwachhauser Heerstr. 88, 28209 Bremen , E-Mail hallo@inselloft-norderney.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der Dienstleistung (*)
- bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
* Unzutreffendes streichen
5. Einlösung der Gutscheine und Verjährung des Anspruchs auf Einlösung
Die vertragsgegenständlichen Gutscheine können nach Maßgabe der Beschreibung des Inhalts der Gutscheine für die Inanspruchnahme der jeweils angegebenen Leistungen oder Waren nur beim Inselloft eingelöst werden und nur dann, wenn der Kaufpreis für den jeweiligen Gutschein vollständig entrichtet wurde. Die Leistung steht stets dem Überbringer des Gutscheins zu. Der Gutschein ist nicht namensgebunden – auch wenn ein Name auf dem Gutschein vermerkt sein sollte. Das Inselloft ist nicht verpflichtet, die Identität des Einlösenden zu überprüfen.
Die Einlösung eines Gutscheins kann abhängig sein von Verfügbarkeiten. Insoweit vermittelt der Gutschein keinen Anspruch auf Einlösbarkeit zu bestimmten Zeiten, sondern stellt den Inhaber des Gutscheins lediglich so, wie jeden anderen Gast bzw. Kunden des Inselloft, der eine Buchung vornehmen oder andere Leistungen des Inselloft gegen Barzahlung in Anspruch nehmen möchte.
Eine vollständige oder teilweise Barauszahlung des Gutscheins an den Kunden ist ausgeschlossen. Bei Teileinlösung des Gutscheins ermäßigt sich der verbleibende Gutscheinwert entsprechend. Auch insoweit ist eine Barauszahlung des Restwertes ausgeschlossen.
Der Anspruch auf Einlösung des Gutscheins verjährt innerhalb von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres der Ausgabe des Gutscheins. Das Ausstellungsdatum ist auf jedem Gutschein vermerkt.
6. Kaufpreis und Zahlungsbedingungen, Gutscheine
Der jeweils im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesene Gesamtkaufpreis wird nach Abgabe des Angebotes des Kunden und Annahme durch Inselloft zur Zahlung fällig. Es stehen die jeweils im Bestellvorgang ausgewiesenen Zahlungsweisen zur Verfügung. Bei Kreditkartenzahlung wird die Kreditkarte des Kunden erst mit Angebotsannahme belastet. Entsprechendes gilt für etwaige weitere Online-Bezahl-Möglichkeiten, die Inselloft anbietet.
Alle Gutscheinwerte verstehen sich als Gutschriftsbeträge ohne Umsatzsteuerausweis. Eine Rechnungslegung mit ausgewiesener Umsatzsteuer kann aus steuerrechtlichen Gründen erst bei Einlösung des jeweiligen Gutscheins, d.h. mit der tatsächlichen Leistungserbringung erfolgen. Die nach Einlösung des Gutscheins ausgestellte Rechnung für die Gegenleistung weist dann die anfallende Umsatzsteuer gesondert aus.
7. Gewährleistung
Es gelten bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit der Maßgabe, dass Inselloft, soweit der Kunde kein Verbraucher ist, nach eigenem Ermessen zur Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Sache berechtigt ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei neuen Waren zwei Jahre, bei gebrauchten Waren ein Jahr. Ist der Kunde Unternehmer, gilt abweichend davon stets eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr. Ist der Kunde Unternehmer, gelten ferner die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten uneingeschränkt.
8. Haftung
Inselloft haftet für Schäden, die durch Inselloft, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Die gesetzliche Haftung für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Fehlen einer Beschaffenheit, für die Inselloft eine Garantie übernommen hat und die Haftung für die schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bleiben unberührt. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung ein Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten ist auf den Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens beschränkt.
Die Verjährungsfrist für Schadenersatzansprüche des Kunden gegen Inselloft beträgt ein Jahr. Für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten von Inselloft und bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Übernahme einer Garantie i.S.v. Abs. 1 S. 2 gelten die jeweiligen gesetzlichen Verjährungsfristen.
9. Datenschutz
Inselloft wird die im Rahmen der Geschäftsbeziehung zur Auftragserfassung, -bearbeitung und -abwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten ausschließlich unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeiten. HSH stellt dem Kunden eine Information über die Datenverarbeitung und die insoweit bestehenden Rechte des Kunden nach Maßgabe von Artikel 13 DSGVO zur Verfügung. Die Informationen sind stets aktuell abrufbar unter https://hotelstadthamburg.com/de/datenschutz
10. Alternative Streitbeilegung, Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung (sog. „OS-Plattform“) bereit, die unter http://ec.europa.eu/odr zugänglich ist. Wir sind weder bereit, noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind dessen ungeachtet jedoch nach Art. 14 Abs. 1 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 verpflichtet, den Link zur OS-Plattform einzustellen und ergänzend ausdrücklich über unsere E-Mail-Adresse wie folgt zu informieren: hallo@inselloft-norderney.de.
11. Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle aus einem Vertragsverhältnis mit uns nach Maßgabe dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen folgenden Rechtsstreitigkeiten ist - sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – der Sitz des Insellofts. Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat.
Stand: Oktober 2021